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企业文化
法律声明

山西国大万民药房连锁有限公司

电子商务业务服务条款协议书

 

作为面向终端顾客零售的网上药店,顾客在实施在线订购时,需要在线注册成会员,通过事先严格的会员注册方式,要求顾客详细阅读《万民药房交易服务条款协议》,确保交易用户的合法性、真实与安全性。万民药房交易服务条款协议如下:

欢迎阅读万民药房服务条款协议(下称“本协议”)。

本协议阐述之条款和条件适用于您使用http://www.wmyf.cn   网站所提供的企业与个人间(B-C)电子市场(e-market)中进行交易和交流的各种工具和服务(下称“服务”)。

 

1、接受条款

通过首页进入http://www.wmyf.cn  网站,注册即表示您同意自己接受万民药房的条款和条件 (“条款”) 约束。万民药房可随时更改“服务条款”内容。如“服务条款”有重要变更,万民药房将在其网站上刊载公告。如您不同意相关变更,可选择停止使用“服务”。经修订的“服务条款”一经在万民药房网站公布,即自动生效。您应在第一次登录后仔细阅读修订后的“服务条款”,并有权选择是否继续使用“服务”;如继续使用“服务”,则表示您已接受经修订的“服务条款”,当您与万民药房网站发生争议时,应以最新的服务协议为准。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。除非经万民药房的授权高层管理人员签订书面协议,本协议不得另行作出修订。

 

2、使用http://www.wmyf.cn

“服务”仅供能够根据相关法律订立具有法律约束力的合约的个人或公司使用。因此,您的年龄必须满十八周岁或以上才可使用本公司服务。如不符合本项条件,请勿使用“服务”。万民药房也不能向不符合条件的用户提供服务。

 

3、关于会员

如您在万民药房网站注册,您同意:(a) 根据会员注册资料表格的要求,提供关于您的真实、准确、完整的资料;(b) 维持并及时更新会员资料,使其保持真实、准确和完整。倘若您提供任何不真实、不准确、不完整的资料,或万民药房有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整,万民药房有权暂停或终止您的注册身份及资料,并拒绝您在目前或将来以任何形式使用。(c)成为万民在线会员会接收万民活动和健康知识短信或电话。

 “会员资料”指您在注册时提交的注册信息包括您订购时注明的收货人的信息,您应对“您的资料”负全部责任,而本公司将根据您在网站注册的信息与您取得联系。您确认,万民药房没有责任去认定或决定您提交给本公司的资料哪些是应当受到保护的,本公司在进行网站推广或促销发布时,会通过邮件发送给万民药房网站会员,而不再特殊通知或公告。

在注册过程中,您将自主使用会员注册名、或使用您持有的万民药房的会员卡的卡号,初始密码为123456,您可以自行设置与更改密码。请您自行负责对您的会员注册名和密码保密,且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

您同意:如发现任何人未经授权使用您的会员注册名或密码,或发生违反保密规定的任何其他情况,请您立即通知万民药房。

确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤离开网站。万民药房不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。

关于限制权:万民药房网站保留对产品订购数量的限制权。 在下订单的同时,您也同时承认了您已经达到购买这些产品的法定年龄,并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

关于订单:收到客户订单后,我们会及时通过电话与您确认订单信息。

确认信息包括客户的订单号、应付金额、收货人信息等,并依据您选择的付款及送货方式为您提供相应的服务。

订单中如遇缺货或暂无库存的情况,我们会及时与您联系并征求您的意见。

货款收到后,我们会发一封收款确认信给您或电话通知,包括付款金额、收货人姓名、地址、联系电话等信息,并告知发货时间。

发货确认:客服人员会及时处理待发订单,订单一旦发出系统即向顾客发一封确认信,表明订单已经发出,顾客可在此时准备接收货物,如有疑问请邮件或电话与万民药房网站客服联系。

关于发货 :万民药房客服将货发送到顾客所指定的送货地址。因此收货人的详细信息应填写清楚、详细,由于收货地址不详或联系方式不正确而导致的延发、退回以及其他损失,万民药房不承担任何责任。

万民药房网站上列出的送货时间仅是根据产品的可获性,在我们正常的处理过程、送货时限的基础上估算得出,供顾客参考。

万民药房客服协同门店向焦作市顾客保证在承诺的送货时间段内送达,但不承诺即定即送服务,特殊情况将尽可能解决顾客困难,但不作为必须服务内容及承诺,特殊情况我们将及时与您取得联系。

工作时间:周一至周六9:00—17:00如有急需,请电话联系我们客服。

 

4、定价和可获性

产品的定价和可获性都在万民药房的网站上标明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的市场价均与万民药房连锁实体店相同,会员价及其促销活动则有可能不同于万民药房实体店。送货费将另外结算,费用根据您选择的送货方式的不同而异,且为均价,无论您所定货物的轻重均不退不补。如果发生了意外情况,在确认了您的订单后,由于供应商提价、物价局统一调价、税额变化引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成万民药房的价格变化,客服会在第一时间通过email或电话与您联系,在万民药房没有取消订单的情况下,您有权决定是否保留该笔订单。

 

5、买卖双方的权利与义务

买方的权利与义务:成为万民药房网站会员须接受本服务条款,并履行相应权利和义务。

万民药房会员有权利随时更改自己的个人资料,包括查询、浏览、变更、补充、删除等,但必须保证变更后资料的真实性。

万民药房会员有权利对自己订购的商品在货物发出前查询、修改、变更以及撤销。

任何浏览者,均可以通过履行相应的注册手续,取得本站的确认,或应本站的邀请,成为本站的会员,并对注册信息的真实性负责。

万民药房会员,享受会员价格以及网站推出的各项优惠价格。

一经注册为万民药房会员,即对自己的注册信息所产生的后果负全部责任。

万民药房会员有义务对自己所订购商品负责、并接受告知与联系。

万民药房会员在收到所订购的商品时,应对商品进行仔细核对、签收并按订单金额付清全部货款;

万民药房会员有义务对由于自己的原因产生的违约责任负全部责任。

卖方的权利与义务:万民药房有权利删除无法执行以及明显虚假的客户信息。

在万民药房向您发送电子邮件确认收到并接受了您的订单之前,您和万民药房之间不存在任何契约关系。

万民药房有权根据物价主管部门以及厂家的通知,随时变更不针对具体人的任何信息(包括商品信息在内)。对订单有明显订购错误、虚假客户信息时我们有权单方面撤销订单。

我们有权利要求顾客按照订单选择的支付方式支付货款。

万民药房对于由于用户自己的计算机受到侵害而导致的客户利益受损,万民药房不承担任何责任。

万民药房有权利维护会员的客户资料并保证不受侵犯。

为了网站的正常运行,我们需要定期或不定期地对网站进行系统维护,因此类情况而造成的正常服务中断,请您予以理解。我们将尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。

万民药房有权删除在线留言中的非法信息,包括广告、推销以及伤害其他人的言论。

万民药房有权利要求顾客在订购商品送达时,因无理由拒收的货物负相应的责任及损失。

万民药房有权利在顾客同意本协议的前提下,向顾客推送短信或拨打电话通知顾客商城相关服务和信息。

6、违约责任

万民药房所销售的所有药品,如有质量、服务等问题,顾客可以直接向本公司或国家有关机构进行投诉。

 

7、器械条款

医疗器械购买条款

甲方:万民药房官方商城(以下简称甲方)          

乙方:消费者(以下简称乙方)

 
为建立并实行规范有序、公平交易的网上药品电子交易平台、甲方在为乙方提供服务的同时,规范双方的交易行为、保护双方的合法权利不受侵害,特制定本合同。

根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》,与本网站进行交易的消费者(即乙方)为个人消费者,本网站不对企业单位或医疗机构提供交易服务。本着平等、诚信、自愿的原则,就乙方使用甲方的网上药店—万民药房官方商城,进行网上商品交易事宜,以电子合同的形式在网上告知乙方,乙方在阅读本协议后如继续进行网上交易,将视为乙方接受本协议规定,如不同意则交易终止。

    制定本合同的法律依据:国办发〔2005〕2号文件《关于加快电子商务发展的若干意见》;国家食品药品监督管理局颁布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》;《关于实施互联网药品交易服务审批暂行规定有关问题的补充通知》;《中华人民共和国合同法》;《互联网信息服务管理办法》;《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定。

 

壹:甲方的权利、义务和违约责任

1、甲方所提供的交易网站即:万民药房官方商城,须具备政府相关部门批准的各种资质,且资质均在有效期内。如甲方交易网站未获得政府相关部门批准的各种合法资质,或资质未在有效期内,乙方有权到相关行政部门投诉,并解除交易关系。
2、 甲方所提供用来交易的医疗器械,为自身连锁药店经营的常备医疗器械或为能从正规渠道采购的医疗器械,且医疗器械须为严格依据《医疗器械经营质量管理规范》进行采购、验收、养护、配送。如甲方所提供用来交易的医疗器械,有任何质量问题,乙方有权进行退货及追究甲方赔偿,情节严重的可向有关行政部门投诉。
3、甲方应严格按照网站公示的配送规定,为乙方进行商品配送服务,包括送货时间、发货条件、销售小票及发票、商品质量、包装等规定。如甲方未按网站公示的配送规定及相关服务标准,为乙方提供配送,乙方有权进行拒收或退货。
4、甲方须确保乙方在网上交易的个人信息、交易记录不外泄、不用于其他商业用处。但在政府相关监管部门要求时,有义务将乙方交易的相关信息(如用户资料、所购商品、及网上动作等情况)提供给政府有关监管部门。如甲方将乙方在网上交易的个人信息、交易记录外泄或用于其他商业目的,使乙方信息被公开并造成乙方的不便或损失,乙方有权追究甲方的责任。
5、甲方将提供货到付款与网上支付两种支付方式。货到付款服务针对山西地区的顾客,由本公司选择适当方式送货与收款。网上支付方式,须保障乙方在线支付安全顺畅,提供银行的支付平台接口,由乙方通过银行的支付平台,将货款支付到甲方的账户,并在网站公示支付方式及相应的安全。注意事项,提示乙方注意网上支付风险。如甲方未按互联网药品交易服务审批规定提供银行支付平台接口,未在网站上公示支付方式及安全知识,造成乙方无法支付或货款损失等,乙方有权追究甲方相应的补偿责任。
6、甲方在乙方确认订单并收货确认后,有权要求乙方按订单确认金额支付货款及配送费用。

贰:乙方的权利、义务和违约责任


1、乙方应按甲方网站的交易规定,进行用户注册及填写真实信息,并有责任保密自身的登陆权限及密码等个人信息。如因乙方未填写真实信息,造成交易无法进行、导致其它不可预见的严重后果,或由于乙方未能保密个人的登陆权限及密码导致乙方的账号被盗用,甲方有权注销乙方在甲方网站上的账户。
2、乙方应按照甲方提供的网站帮助、操作手册(附件下载)等提示(详见网站首页的"帮助中心"),正确使用和操作甲方的网上药店平台,不得利用非法(如黑客)等手段破坏和攻击甲方的网站。如乙方未按照甲方提供的网站帮助、操作手册等提示,使交易无法进行或交易失败,由乙方自行负责。如乙方采取非法方式,给甲方网站造成安全破坏或瘫痪,甲方有权追究乙方的法律责任。
3 、乙方应保证对自己所下订单负责,不得恶意下订单。如乙方在甲方网站上下的订单,出现信息不全,造成甲方无法进行订单确认及配送、或因乙方随意下单、重复下单,经甲方电话确认为无效订单时,甲方有权取消该订单。
4、乙方在甲方网站订购商品及收到甲方送递的商品时,须详细核对商品外观、规格、单位、批准文号、生产厂家、价格等信息,确保与所订购的商品相同。如乙方发现送货的商品在外观、规格、单位、批准文号、生产厂家、价格等信息与所下订单不同,乙方应与客服人员具体商量,以商品码为准。
退货后乙方如仍需购买,可以重新在网上下订单订购。
如乙方已订购的商品,为国家有关部门已发布的质量问题等并要求停止销售的商品,乙方可拒收或凭销售凭据进行退货。
5、乙方在收到甲方配送的商品时,应当送货人员面检查商品是否为自己所订购的商品、商品与网上发布的信息是否相符、外包装是否完好、商品是否在规定的效期内、是否按约定时间送到等。如未出现商品与网上发布的信息不符、外包装损坏、商品不在规定的效期内、送货时间未在规定时间内、该商品为国家有关部门已发布了质量问题等要求停止销售的,乙方不得拒收。
6、乙方应依据甲方所提供的支付方式选择支付,山西太原地区顾客可以选择货到付款或网上支付,也可以采取门店自提。山西太原以外区域暂时不服务。选择网上支付的顾客,须确保自身所使用的银联卡已开通网上支付功能;乙方应了解及主动防范网上支付的风险;乙方应对自己的银联卡信息进行保密。
如因乙方自身所使用的银联卡未开通网上支付功能导致无法进行网上支付、因乙方未按银行的网上支付平台提示实施支付,造成无法支付或支付损失、或因乙方自身原因导致账户信息外泄,造成乙方损失的,由乙方自行承当。
7、乙方有义务在收货确认后,支付甲方订单金额及配送费用,支付方式按照乙方确认订单时自行选择的支付方式。


8、售后服务条款

1、以下情况可办理商品退换
♦   消费者提供的地址不准确,使得商品未送达成功被退回的。
♦   由于本站原因失误造成发货错误或延迟送货的,而给消费者带来不便的。
♦   由于质量原因,经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的。
♦   国家监管部门发布公告的产品(如停售、收回等)。
♦   本站提供商品送货时外包装损坏。
♦   本站售出商品不在规定的效期内。

乙方如遇上述情况需退货,山西太原地区顾客,可以直接电话联系本公司客服并携带购药发票或机打销售小票,到指定的本公司门店进行现场退货,届时门店店员在进行相应的登记后,即可完成退货并全额退还货款,无任何手续费用。

2、以下情况不予办理商品退货
♦    非药品除经有关部门确认存在质量问题外,包装一经拆封将不予退换。
♦    商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;
♦    未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用的。
♦    低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品。
♦    食物或液体溅落造成污染和损坏。
♦    产品的正常磨损。
♦    退回商品外包装或商品其他附属物不完整或有毁损。
♦    超出质量保证期的商品。
♦    退货商品的批号、型号与售出时不符的,非本网站销售的商品。
♦    不能提供万民药房消费凭证的。

9、争议解决

因本协议履行产生的任何争议,在无法协商或协商不能一致的前提下,任何一方均可提交万民大药房总公司所在地人民法院诉讼解决。

 

 

 

山西国大万民药房连锁有限公司

2016年8月